Facturación por Operadora

Al utilizar un número móvil asociado con una tarjeta prepago, los cargos por los productos y servicios proporcionados por la Compañía se deducirán del saldo de la tarjeta prepago o se agregarán a la cuenta de facturación de los Operadores de Redes Móviles. Los usuarios no serán cargados más que la cantidad anunciada por cualquier servicio de Red. Sin embargo, las Redes se reservan el derecho de recuperar cualquier cargo pendiente o ajustar la frecuencia de facturación. Las tarifas anunciadas y la frecuencia de facturación se mostrarán antes de la Página de Confirmación Hospedada por la Red (NHCP) y antes de suscribirse al servicio.

Para acceder al servicio, debe ingresar su número de teléfono móvil y seguir las instrucciones proporcionadas. Para salir del servicio en cualquier momento, envíe un SMS de acuerdo con las instrucciones proporcionadas o envíenos un correo electrónico a través de nuestra Página de Ayuda. Para obtener más información sobre nuestros servicios, comuníquese con nosotros a través de nuestra Página de Ayuda.

Se asignará una contraseña y una designación de cuenta al completar el proceso de registro. Los usuarios acuerdan mantener la confidencialidad de su contraseña y cuenta y entienden que son completamente responsables de todas las actividades bajo su contraseña o cuenta.

Los usuarios deben notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de su contraseña o cuenta o cualquier otra violación de seguridad. Los usuarios deben salir de su cuenta al final de cada sesión. La Compañía no será responsable por cualquier pérdida o daño que surja de la falta de cumplimiento de estas condiciones por parte del usuario.

Los cargos por productos y servicios se deducirán del saldo de la tarjeta prepago o se agregarán a la cuenta de facturación de los Operadores de Redes Móviles. Los usuarios no serán cargados más que la cantidad anunciada por el acceso al servicio. Sin embargo, las Redes se reservan el derecho de recuperar cualquier cargo pendiente o ajustar la frecuencia de facturación. Las tarifas anunciadas y la frecuencia de facturación se mostrarán antes de la NHCP y antes de suscribirse al servicio.

Los cargos se aplican automáticamente al confirmar la suscripción, independientemente del uso del servicio. El importe de la suscripción y la frecuencia de facturación aplicables se muestran antes de la confirmación.

Si se le cobró algo que no utilizó o que no tenía intención de contratar, avísenos y lo revisaremos.

Las solicitudes de reembolso deben hacerse dentro de los 30 días siguientes al cargo que está consultando.

Indíquenos el número de móvil al que se facturó y la fecha en que apareció el cargo.

Comprobamos cada solicitud con nuestros registros de suscripción y facturación antes de decidir.

Los reembolsos aprobados se devuelven por el mismo canal por el que se tomó el cargo.

El plazo de tramitación depende de su operador móvil una vez aprobado el reembolso.

Los cargos realizados después de una cancelación confirmada se reembolsan siempre en su totalidad.

La cancelación detiene la facturación futura y, por sí sola, no da lugar al reembolso de cargos anteriores.

Las solicitudes realizadas más de 30 días después del cargo quedan fuera de esta política.

Envíe las solicitudes de reembolso a help@xridiomacademia-pe.com.

Los clientes deben saber que XR Idiomacademia puede subcontratar los servicios de atención al cliente a terceros. Dichos terceros están sujetos a nuestras políticas y términos. Animamos a los clientes que interactúen con estos servicios a leer y comprender los términos y políticas facilitados por estos socios.